Termeni și Condiții

1. Definiții și Acceptare

Acești Termeni și Condiții („Termeni") guvernează relația dintre CLOUD FOREST INFRASTRUCTURE S.R.L. („ROnode", „noi", „nostru") și utilizatorii serviciilor noastre cloud („Client", „dumneavoastră"). Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni în totalitate.

1.1 Definiții

• Servicii: Toate serviciile de infrastructură cloud furnizate de ROnode
• Cont: Contul dumneavoastră de client ROnode
• Date: Orice informații stocate în infrastructura noastră
• SLA: Acordul de Nivel de Serviciu aplicabil
• VM: Mașină Virtuală / Server Virtual Privat

2. Servicii Oferite

ROnode oferă următoarele servicii:

• Servere virtuale cloud (VPS) bazate pe Apache CloudStack
• Stocare adițională și volume de date
• Rețele private virtuale și grupuri de securitate
• Snapshot-uri și backup-uri de volume
• Load balancing și servicii conexe

3. Înregistrare și Cont

3.1 Cerințe de Înregistrare

• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani
• Trebuie să furnizați informații complete și corecte
• Pentru persoane juridice: reprezentantul trebuie să aibă împuternicire legală

3.2 Securitatea Contului

Sunteți responsabil pentru:

• Păstrarea confidențialității datelor de acces
• Toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră
• Notificarea imediată în caz de acces neautorizat

4. Prețuri și Plăți

4.1 Modelul de Prețuri

• Pay As You Go: Facturare orară pentru resursele utilizate
• Pachete Fixe: Plăți în avans pentru perioade fixe (lunar, trimestrial, semestrial, anual)
• Toate prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA

4.2 Prețuri Resurse

• vCPU: €0.0017/oră per nucleu
• Memorie: €0.00000085/oră per MB
• Stocare: Primii 10GB gratis, apoi €0.00015/GB/oră (€0.10/GB/lună)
• IP Public: €1/lună (sau €0.0015/oră)
• Trafic: 1TB inclus, apoi €0.01/GB pentru trafic adițional

4.3 Facturare și Plăți

• Facturarea se face lunar pentru serviciile Pay As You Go
• Plata trebuie efectuată în termen de 7 zile de la emiterea facturii
• Întârzierea plății poate duce la suspendarea serviciilor
• Nu se oferă rambursări pentru serviciile neutilizate
• Metode de plată acceptate: Carduri de credit/debit, PayPal

5. Utilizare Acceptabilă

Utilizarea serviciilor este supusă Politicii de Utilizare Acceptabilă. Încălcarea acestei politici va duce la suspendarea imediată a serviciilor fără notificare prealabilă și fără rambursarea plăților efectuate.

6. Disponibilitate și SLA

• Garantăm 99.9% disponibilitate a infrastructurii
• Întreruperile planificate pentru mentenanță nu sunt incluse în calculul SLA
• Creditele SLA pot fi solicitate prin sistemul de ticketing pentru downtime eligibil
• Forța majoră și evenimentele în afara controlului nostru sunt excluse

6.1 Credite SLA

Dacă nu îndeplinim SLA-ul de 99.9% uptime (excluzând forța majoră), puteți solicita credite prin sistemul intern de ticketing. Creditele sunt calculate astfel:

• 99.0% - 99.9%: 10% din costul lunar al VM-ului afectat
• 95.0% - 99.0%: 25% din costul lunar al VM-ului afectat
• Sub 95.0%: 50% din costul lunar al VM-ului afectat

7. Protecția Datelor

7.1 Responsabilitățile Clientului

• Sunteți responsabil pentru backup-ul propriilor date
• Trebuie să respectați GDPR și alte reglementări aplicabile
• Sunteți responsabil pentru securitatea aplicațiilor și datelor

7.2 Responsabilitățile ROnode

• Implementăm măsuri de securitate fizică și logică
• Nu accesăm datele clienților decât când este necesar pentru suport
• Respectăm confidențialitatea datelor clienților
• Toate datele sunt stocate în România (UE)

8. Limitarea Răspunderii

În limita maximă permisă de lege, ROnode nu va fi responsabil pentru:

• Daune indirecte, speciale, incidentale sau consecutive
• Pierderi de profit, date sau oportunități de afaceri
• Răspunderea totală nu va depăși suma plătită în ultimele 12 luni

9. Încetare

9.1 Încetare de către Client

• Puteți anula serviciile în orice moment din panoul de control
• Nu se oferă rambursări pentru perioade neutilizate
• Datele vor fi șterse la 30 de zile după încetare

9.2 Încetare de către ROnode

• Putem suspenda sau înceta serviciile pentru încălcarea termenilor
• Pentru neplată după notificări de avertizare
• Pentru activități ilegale - fără notificare prealabilă

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni cu 30 de zile notificare prealabilă. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Buzău, România.

12. Contact