Termeni și Condiții

1. Definiții și Acceptare

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează relația dintre CLOUD FOREST INFRASTRUCTURE S.R.L. ("ROnode", "noi", "nostru") și utilizatorii serviciilor noastre cloud ("Client", "dumneavoastră"). Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni în totalitate.

1.1 Definiții

• Servicii: Toate serviciile de infrastructură cloud oferite de ROnode
• Cont: Contul dumneavoastră de client ROnode
• Date: Orice informații stocate în infrastructura noastră
• SLA: Acordul de Nivel de Serviciu aplicabil

2. Servicii Oferite

ROnode oferă următoarele servicii:

• Servere virtuale cloud (VPS) bazate pe Apache CloudStack
• Stocare adițională și volume de date
• Rețele virtuale private și grupuri de securitate
• Snapshot-uri și servicii de backup
• Load balancing și servicii conexe

3. Înregistrare și Cont

3.1 Cerințe de Înregistrare

• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani
• Trebuie să furnizați informații complete și corecte
• Pentru persoane juridice: reprezentantul trebuie să aibă autoritatea legală

3.2 Securitatea Contului

Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității credențialelor de acces
• Toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră
• Notificarea imediată în caz de acces neautorizat

4. Prețuri și Plăți

4.1 Model de Tarifare

• Pay As You Go: Facturare pe oră pentru resursele utilizate
• Pachete Fixe: Plăți în avans pentru perioade fixe (lunar, trimestrial, semestrial, anual)
• Toate prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA

4.2 Facturare și Plăți

• Facturarea se face lunar pentru serviciile Pay As You Go
• Plata trebuie efectuată în termen de 7 zile de la emiterea facturii
• Întârzierea plății poate duce la suspendarea serviciilor
• Nu se oferă rambursări pentru serviciile neutilizate

5. Utilizare Acceptabilă

Utilizarea serviciilor este supusă Politicii noastre de Utilizare Acceptabilă. Încălcarea acestei politici va duce la suspendarea imediată a serviciilor fără notificare prealabilă și fără restituire.

6. Disponibilitate și SLA

• Garantăm o disponibilitate de 99.9% pentru infrastructură
• Timpul de nefuncționare planificat pentru mentenanță nu este inclus în calculul SLA
• Creditele SLA sunt singura compensație pentru nerespectarea nivelului de serviciu
• Forța majoră și evenimentele în afara controlului nostru sunt excluse

7. Protecția Datelor

7.1 Responsabilitățile Clientului

• Sunteți responsabil pentru backup-ul datelor proprii
• Trebuie să respectați GDPR și alte reglementări aplicabile
• Sunteți responsabil pentru securitatea aplicațiilor și datelor

7.2 Responsabilitățile ROnode

• Implementăm măsuri de securitate fizică și logică
• Nu accesăm datele clientului decât când este necesar pentru suport
• Respectăm confidențialitatea datelor clientului

8. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, ROnode nu va fi răspunzător pentru:

• Daune indirecte, speciale, incidentale sau consecvente
• Pierderea profitului, datelor sau oportunităților de afaceri
• Răspunderea totală nu va depăși suma plătită în ultimele 12 luni

9. Rezilierea

9.1 Rezilierea de către Client

• Puteți anula serviciile oricând din panoul de control
• Nu se oferă rambursări pentru perioada neutilizată
• Datele vor fi șterse la 30 de zile după reziliere

9.2 Rezilierea de către ROnode

• Putem suspenda sau rezilia serviciile pentru încălcarea termenilor
• Pentru neplată după notificările de avertizare
• Pentru activități ilegale - fără notificare prealabilă

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă de 30 de zile. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Buzău, România.

12. Contact